答：這是由于消費機里“白名單檢查”選擇為“是”，而你軟件登記的用戶信息沒有下載到消費機里。下載途徑是：卡片管理——白名單管理。

答：寫卡的時候，只有正確的讀取卡扇區密碼才能寫入信息。所以一旦你修改了扇區密碼，那么相應的也要修改軟件卡加密驗證的密碼（打開軟件后，同時按Ctrl+shift+F12，會彈出卡加密驗證窗口，在這里輸入卡扇區密碼）。

答：當需使用機器上掛失、解掛、改密功能時，需打開電腦中的消費軟件，同時設置服務器IP為PC軟件運行電腦的IP。

答：因卡巴斯基殺毒軟件造成通訊不成功，軟件會進行超時重發，通訊超時時間較長。建議將軟件設置在卡巴斯基的信任程序里面。

答：黑名單是針對卡（黑名單卡），不是針對人，只有在卡掛失后才會產生黑名單，消費機沒有強制離職功能，建議用戶進行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金額信息都保存在卡里面，所以軟件刪除人員后不會影響卡中余額（除非下載白名單信息，打開檢查白名單功能）。如果想退卡，再增人員信息。