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技術支持

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G系列消費機開機鳴叫是什么原因？

答：可能的原因有：

①蜂鳴器問題。設備能正常進入工作狀態，表示蜂鳴器不良，請返廠維修。

②邏輯芯片問題。設備開機鳴叫并無任何顯示，表示邏輯芯片丟程序或損壞，請返廠維修。
G系列消費機顯示不良是什么原因？

答：打開機器檢查兩組顯示的連接排線是否松動，重新插拔。（顯示只是缺劃，多半是單個數碼管不良，更換不良數碼管或顯示板即可）
G系列消費機不讀卡是什么原因？

答：檢查是讀卡距離近，還是不讀卡。讀卡距離近可能是設備讀卡模塊原因或是卡片原因，G系列消費機標配的讀卡模塊讀卡距離是3-5CM（要視工作環境而定，外界無強電、強磁干擾，讀卡距離遠，外界有強電、強磁干擾，讀卡距離近；讀卡距離還與卡片有關，原裝芯片卡，讀卡距離遠，國產芯片卡，讀卡距離近。）若設備不讀卡可能的原因有：

①讀卡模塊問題。打開機器檢查讀卡模塊，看是否松脫，若是松脫，請重新插拔即可。用替換法檢查模塊有無損壞，若是損壞，請返廠維修。

②邏輯芯片問題。打開機器檢查邏輯芯片，用替換法檢查邏輯芯片有無損壞，有損壞可焊下更換。
G系列消費機按鍵輸入不良的問題怎么解決？

答：①檢查鍵盤：單個或零亂幾個按鍵不靈敏，首先可能是鍵盤壞，更換即可。

②檢查鍵盤接口：通常表現為按鍵有時能用，有時不能用；檢查位于主板的鍵盤接口，是否有氧化或是接觸不良，重新插拔使用。

③檢查鍵盤：全部按鍵都不能使用?？赡苓壿嬓酒瑩p壞，可焊下更換。
G系列消費系統使用時需注意哪些問題？

答：需要注意的問題有：

①軟件安裝完成后，正確生成系統卡，要保證軟件、系統卡和消費機下載的系統是在一次完成的。重新安裝軟件要重新初始化消費機。

②消費機下載系統后，用已發過的用戶卡在消費機上消費看是否正常；證明三者是一個系統。

③軟件內“設備管理”添加的機號與消費機設置的機號要一一對應。

④軟件內“設備管理-區域”所選擇的串口要和實際使用的對應，觀察是否串口設置不對或串口被讀寫器占用（占用要在“讀寫器”中關閉掉）。

⑤通線連線（PC機至消費機）消費機端水晶頭采用2、6腳，消費機可與上位軟件正常通信，設置成功，則通訊成功。如提示“無數據返回”，須按上述步驟查找原因；如提示“通訊超時”，主要檢查以上第①、④項。

⑥測試或通訊距離不超過100米可用無源網控器，超過100米以上建議使用有源網控器。

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