答：當操作員在按下訪客機電源按鈕后，電源燈未顯示，機器未運行。解決辦法：請檢查機器電源線是否正常連接電源。

答：當操作員在開啟訪客機后，主機正常運行，但是顯示器卻沒有信號顯示。解決辦法：請檢查顯示器與訪客主機連接的數據線是否正常連接，顯示器是否接通電源。

答：當操作員在使用訪客機過程中，出現鼠標、鍵盤、條碼槍失靈。解決辦法：請檢查輸入設備與主機連接是否正常；若鼠標從主機接口脫落，在重新連接后需要重新啟動訪客機才能使用。

答：成功進入登記系統后，在進行第二代證讀卡登記時，若出現以下提示報錯：

解決方法：出現當前對話框時，為第二代身份證讀卡工作異常，請檢查訪客機第二代證讀卡設備是否連接正常，驅動安裝是否安裝正確。在設備管理器里面查看是否有密碼設備STD USB設備。

答：成功進入登記系統后，在進行證件掃描登記時，若出現以下提示報錯：

解決方法：此錯誤為證件掃描儀工作異常提示，請檢查訪客機圖像處理設備FS531掃描儀是否連接正常，驅動安裝是否安裝正確。在設備管理器里面查看是否有圖像處理設備 TravelScan531掃描儀。