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技術支持

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指紋機通訊連接時出現“笛笛”的鳴叫聲是什么原因？

答：可能的原因有：

①使用RS232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特率與指紋機的波特率設置不一致。

②若是使用RS485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
指紋機使用RS485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：理論距離1200米。
指紋機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機的原因可能是：
①電源線壞。這時請更換一根好的電源線。
②電源接頭松脫。請把電源線插緊，再進行開機。
③電源板已壞。
④主板壞。如果是③、④項原因。請用戶與供應商聯系，更換新的電源板或主板。
指紋機反復顯示“請重按（離開）手指！”，是什么問題？如何解決？

答：出現這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。若是②③項兩個原因，需要與供應商聯系，申請保修。
如果用戶發現多臺指紋機的時間不準確，該如何解決？

答：由于環境的偏差，可能會引起聯網中多臺指紋機的時間不一致，不過可以通過軟件進行同步時間。即在管理軟件中，選擇所有終端機后，再按“同步時間”按鈕，建議用戶每隔15天對指紋機進行一次時間同步。

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