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技術支持

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指紋登記時為什么要采集兩次以上？且第二次登記時要先拿開手指然后再放上去？

答：指紋登記時登記兩次以上，這些分別作為不同的模板存儲下來，以提高系統的容錯率。如果在登記時，兩次的位置偏差太大，系統會認為不同的指紋而拒絕登記。如果你兩次登記時手指的位置一點都沒有改變，系統因采集到兩幅一模一樣的指紋而拒絕登記。
若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質量較差，應刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。
有些用戶指紋識別時經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答：如下一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行識別：

①一些手指上指紋被磨平，手指沒有指紋特征；

②手指上褶皺太多，經常變化；

③手指上蛻皮嚴重。

指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。另外我們的指紋機為此提供了指紋1：1比對方式及密碼驗證功能，可以設置這些員工使用1：1方式進行指紋識別或密碼進行識別，還可以選購帶感應卡和指紋雙重識別的指紋機機型。
如果用戶的手指按在指紋機上沒有反應或不靈敏，是什么原因，該如何解決？

答：以下原因可能會引起這種情況：

①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用；驗證指紋時盡量平按指紋，并稍用些力。

②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時需要清洗采集頭，或更換指紋采集頭棱鏡。

③手指太干燥，采集儀不能檢測到手指，將手指增加水份濕潤即可，可以先用手指擦下自己的額頭、用力摩擦手指與手掌（因為摩擦可以產生油脂）或可采用哈氣等辦法，適當濕潤手指。

④指紋機程序出錯而造成死機，重啟即可。
當指紋機不能通訊時，請問會有哪些方面的原因？

答：可能原因有：

①通訊端口設置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口。

②計算機的通訊端口波特率與指紋機的波特率設置值不同。

③指紋機未接電源或未與計算機連接。

④指紋機已連接但未開機。

⑤連接的終端機號不正確。

⑥數據線或轉換器不能通訊。

⑦計算機的COM口壞掉。

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